Selección de case studies de Social Media Marketing
Hola a tod@s,
Aquí os dejo una selección de case studies populares y bien conocidos, unos por ser ejemplo del poder del usuario en los medios sociales y la sinergia entre contenidos de medios online y offline (como la crisis de anunciantes en La Noria y la decapitación de Dani Martín en El Hormiguero), otros por mostrar sonadas crisis de reputación online (Carrefour, American Airlines, Domino´s Pizza, Central Lechera Asturiana, Kryptonite, Kit Kat, Mattel y Volkswagen) y otros de empresas como Kleenex, Gallina Blanca, Old Spice o Antwerp Zoo por caracterizarse por una gestión de los medios sociales de manera integrada, estratégica y profesional. ¿Pistas para hacerlo igual o mejor que estas últimas?:
• Monitorizar en tiempo real
• Escuchar activamente
• Participar en conversaciones con un tono próximo y cercano
• Ofrecer actualizaciones frecuentes con contenidos exclusivos, relevantes y de calidad, para fidelizar
• Responder de manera rápida
• Transmitir transparencia y confianza
La mayoría de imágenes van con enlaces al contenido original: